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Vodafone presenta TOBi, l’assistente digitale disponibile su tutti i canali di assistenza

Vodafone ha presentato nelle scorse ore TOBi, l’assistente digitale disponibile su tutti i canali di assistenza digitali, dalla app My Vodafone, ai social, fino al sito web.

In cosa consiste questo assistente digitale? Ebbene, TOBi è in grado di rispondere alle esigenze e alle richieste più semplici e immediate dei clienti, assicurando un’assistenza rapida ed efficace 24/7, e trasferendo, laddove necessario, la chiamata direttamente all’operatore a seconda delle necessità.

Qualcuno potrebbe avere delle perplessità in merito ma i dati riportati da Vodafone sono davvero sorprendenti: pensate che da quando è entrato in funzione, TOBi ha gestito in autonomia l’80% delle richieste dei clienti per avere informazioni commerciali, verificare le offerte attive, visualizzare i costi e il traffico, controllare i contatori, ecc.

Il nuovo assistente digitale TOBi è disponibile anche attraverso l’app My Vodafone di cui ricordiamo le principali caratteristiche:

  • visualizzare tutte le notifiche direttamente in homepage, dal credito residuo ai giga in esaurimento, dalla scadenza della SIM a offerte particolari
  • accedere al menu da in alto a destra, con tutte le funzioni ora a “portata di pollice”
  • controllare i contatori per conoscere il traffico ancora disponibile e sapere sempre cosa fare con i propri minuti, SMS e Giga residui
  • scoprire con un click tutte le offerte dedicate
  • ricevere supporto in tempo reale dalla rinnovata sezione interattiva “Serve aiuto”, a cui ci si può rivolgere anche con messaggi vocali
  • verificare stato di attivazione o funzionamento della rete fissa
  • inviare una segnalazione sulla rete 4G o i servizi digitali
  • scoprire offerte dedicate per l’estero
  • cercare negozi Vodafone

Potete scaricare MyVodafone cliccando su questo badge:

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Via – Press Release