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Buongiorno e TIM lanciano il programma di loyalty “Ricarica e Vinci”

Buongiorno S.p.A., multinazionale leader nell'offerta di servizi e soluzioni per la mobile connected life, rinnova la partnership con TIM per la realizzazione del programma di loyalty "Ricarica e Vinci". L'accordo con TIM conferma la versatilità dell'offerta di Buongiorno nei programmi di fidelizzazione "contextual marketing", così come la capacità della piattaforma tecnologica proprietaria di consentire agli operatori di telefonia mobile di contattare in tempo reale i propri clienti con campagne di marketing profilate, riuscendo a gestire fino a 7 milioni di messaggi nelle 24 ore.

Buongiorno

Il programma "Ricarica e Vinci" propone a tutti i clienti TIM ricaricabili la seconda edizione del concorso già realizzato con successo da Buongiorno per TIM lo scorso anno, facendo leva su asset tecnologici proprietari e competenze di marketing e CRM maturate in dieci anni di attività al fianco degli operatori mobili nell'affrontare sfide strategiche in termini di valorizzazione della clientela (aumento dell'ARPU e riduzione del churn).

Per ogni ricarica di importo uguale o superiore a 10€, i clienti TIM ricevono entro pochi minuti un SMS con un codice unico che permette di redimere attraverso il sito web dedicato al'iniziativa (www.ricaricaevinci.tim.it) un premio sicuro in traffico (minuti di conversazione/navigazione wap e SMS) e poter vincere - per ricariche di importo uguale o superiore a 20€ - prodotti hi-tech (tablet, smartphone, notebook). Tutti i clienti poi partecipano anche all'estrazione finale di una Porsche Cayman R con un meccanismo di accumulo di possibilità di vincita basato sulle ricariche effettuate nel periodo del concorso e sul loro valore.

L'impatto positivo sulla soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti è immediato: infatti la possibilità di aderire al programma è gratuita e la notifica del codice di gioco avviene subito dopo aver effettuato la ricarica.

La piattaforma di M-Loyalty è stata implementata inizialmente per Optus in Australia con il concorso Win Every Time, cui si è aggiunto l'accordo con Telefonica O2 nel Regno Unito per Top Up Surprises e la successiva estensione in Germania, l'accordo con l'operatore belga Proximus con il concorso Play&Gold e già nell'autunno del 2009 il primo accordo con Telecom Italia Mobile per la gestione del concorso "Ricarica & Vinci".

"Siamo molto lieti del rinnovo dell'accordo con TIM nell'offerta di una delle soluzioni M-Loyalty,  tra le più innovative nel settore mobile CRM e fulcro della nostra strategia di business con gli oltre 130 operatori telefonici nei 57 Paesi in cui operiamo", dichiara Pietro De Nardis, Global Head of B2B di Buongiorno. "Gli strumenti di loyalty sono ormai divenuti parte integrante dell'offerta degli operatori, soprattutto nei mercati più maturi come quelli europei, nell'ambito di una strategia di fidelizzazione che mira a ridurre gli effetti di una concorrenza sempre più aggressiva sulle tariffe. La protezione di un cliente acquisito (piuttosto che l'acquisizione di un nuovo cliente) sta diventando per gli operatori un asset imprescindibile in termini di investimenti in tempo e risorse".

Fonte: Press Release

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Buongiorno S.p.A., multinazionale leader nell’offerta di servizi e soluzioni per la mobile connected life, rinnova la partnership con TIM per la realizzazione del programma di loyalty “Ricarica e Vinci”. L’accordo con TIM conferma la versatilità dell’offerta di Buongiorno nei programmi di fidelizzazione “contextual marketing”, così come la capacità della piattaforma tecnologica proprietaria di consentire agli operatori di telefonia mobile di contattare in tempo reale i propri clienti con campagne di marketing profilate, riuscendo a gestire fino a 7 milioni di messaggi nelle 24 ore.

Buongiorno

Il programma “Ricarica e Vinci” propone a tutti i clienti TIM ricaricabili la seconda edizione del concorso già realizzato con successo da Buongiorno per TIM lo scorso anno, facendo leva su asset tecnologici proprietari e competenze di marketing e CRM maturate in dieci anni di attività al fianco degli operatori mobili nell’affrontare sfide strategiche in termini di valorizzazione della clientela (aumento dell’ARPU e riduzione del churn).

Per ogni ricarica di importo uguale o superiore a 10€, i clienti TIM ricevono entro pochi minuti un SMS con un codice unico che permette di redimere attraverso il sito web dedicato al’iniziativa (www.ricaricaevinci.tim.it) un premio sicuro in traffico (minuti di conversazione/navigazione wap e SMS) e poter vincere – per ricariche di importo uguale o superiore a 20€ – prodotti hi-tech (tablet, smartphone, notebook). Tutti i clienti poi partecipano anche all’estrazione finale di una Porsche Cayman R con un meccanismo di accumulo di possibilità di vincita basato sulle ricariche effettuate nel periodo del concorso e sul loro valore.

L’impatto positivo sulla soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti è immediato: infatti la possibilità di aderire al programma è gratuita e la notifica del codice di gioco avviene subito dopo aver effettuato la ricarica.

La piattaforma di M-Loyalty è stata implementata inizialmente per Optus in Australia con il concorso Win Every Time, cui si è aggiunto l’accordo con Telefonica O2 nel Regno Unito per Top Up Surprises e la successiva estensione in Germania, l’accordo con l’operatore belga Proximus con il concorso Play&Gold e già nell’autunno del 2009 il primo accordo con Telecom Italia Mobile per la gestione del concorso “Ricarica & Vinci”.

“Siamo molto lieti del rinnovo dell’accordo con TIM nell’offerta di una delle soluzioni M-Loyalty,  tra le più innovative nel settore mobile CRM e fulcro della nostra strategia di business con gli oltre 130 operatori telefonici nei 57 Paesi in cui operiamo”, dichiara Pietro De Nardis, Global Head of B2B di Buongiorno. “Gli strumenti di loyalty sono ormai divenuti parte integrante dell’offerta degli operatori, soprattutto nei mercati più maturi come quelli europei, nell’ambito di una strategia di fidelizzazione che mira a ridurre gli effetti di una concorrenza sempre più aggressiva sulle tariffe. La protezione di un cliente acquisito (piuttosto che l’acquisizione di un nuovo cliente) sta diventando per gli operatori un asset imprescindibile in termini di investimenti in tempo e risorse”.

Fonte: Press Release

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