RIM : il CRM in mobilità porta benefici alle aziende

Milano 29 Aprile 2009 - Il CRM (Customer Relationship Management) in mobilità consente alle aziende l'acquisizione di un vantaggio competitivo . È quanto emerge dalla ricerca di Forrest Consulting, commissionata da RIM, i cui dati sono stati resi noti oggi.

Alla conferenza hanno preso parte Margherita Dellea Senior Manager di RIM, Diego Lo Giudice di Forrester Consulting e i rappresentanti di due importanti aziende italiane (Alpitour e Roncato) che hanno descritto concretamente come la gestione in mobilità del CRM ha prodotto dei tangibili benefici alle loro aziende.

Dalla ricerca di Forrester Consulting emerge che sono tre le ragioni secondo le quali le aziende scelgono di rendere mobili le attività di CRM: l'incremento delle vendite, la maggiore produttività degli impiegati e il miglioramento dei servizi al consumatore.

La piattaforma BlackBerry si propone come un valido strumento del "lavoratore in mobilità" che può consultare in qualsiasi momento gran parte delle informazioni presenti nel sistema CRM centrale dell'azienda, anche in virtù dell'elevato grado di protezione delle informazioni sensibili offerto dalla piattaforma stessa, dell'affidabilità, della scalabilità e del ridotto total cost of ownership.

Margherita Dellea Senior Manager di Research in Motion.

A quanti volessero approfondire i risultati della ricerca di Forrest Consulting indichiamo il link tramite il quale procedere al download dello studio (qui)

Fonte: AgeMobile